IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d)

Technischer Support für Endanwender in deutscher und englischer Sprache (Englischkenntnisse zwingend erforderlich)

Installation, Wartung und Aufrüstung von Hard- und Softwarekomponenten

Durchführung von Fehleranalysen sowie Koordination von Reparaturen (z. B. Dell, Xerox)

Betreuung von Spezialhardware und Peripheriegeräten (z. B. Kartenleser, Datenlogger)

Verwaltung von IT-Hardware: Bestellung, Inventarisierung, Datenlöschung, Entsorgung

Pflege und Verwaltung von Active Directory (Computerobjekte, Gruppen)

Nutzung von ServiceNow zur systematischen Dokumentation von Störungen und Lösungen

Terminmanagement mit externen Dienstleistern für Wartung und Reparatur

IT-Rollouts: Aufbau und Konfiguration von PCs, Druckern, Netzwerkkomponenten

Support für Telefon- und Mobilgeräte (Avaya, iPhone, Android, WLAN-Telefone)

Remote- und Vor-Ort-Support für User an verschiedenen Unternehmensstandorten

Netzwerksupport (z. B. Switches, USVs, Patchfelder)

Unterstützung bei Labor- und Produktionssystemen

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrung mit Active Directory (Verwaltung von Computerobjekten und Gruppen)

Sicherer Umgang mit ServiceNow oder vergleichbaren Ticketsystemen

Kenntnisse in der Installation, Aufrüstung und Wartung von Hardware

Erfahrung in der Hardwareverwaltung (inkl. Bestellung und Verschrottung)

Know-how im Telefonsupport und Umgang mit verschiedenen Endgeräten

Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

Hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationstalent

Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Flexibilität

Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit in der täglichen Arbeit