IT Onsite Techniker (m/w/d)

Unterstützung und Mitarbeit bei IT-Projekten, insbesondere bei Hardware-Rollouts

Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs in einer komplexen Systemlandschaft der Bankenbranche

Bearbeitung und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen

Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten

Durchführung von IT-Umzügen

Pflege und Aktualisierung von Asset-Daten

Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Support-Einheiten

Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support von Vorteil

Grundkenntnisse in Windows- und Microsoft-Office-Umgebungen

Gute Kenntnisse im Umgang mit Standard-Hardware

Erfahrung im telefonischen Support sowie mit Ticketsystemen von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift