IT-Systemadministrator (m/w/d)

30 Tage Urlaub sowie bis zu 10 bezahlte Feiertage (bundesland- und kalenderabhängig)

Bis zu 10.000  für Familienbildende Maßnahmen

Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss sowie zusätzlicher Vorsorgeplan (arbeitgeberfinanziert; gemäß Regelung)

Gesundheits-App 

Bis zu 90 € monatliche Fahrtkostenerstattung (Wohnort ↔ Arbeitsstätte)

Bis zu 75 € monatliche Erstattung von Mahlzeitenkosten

Monatlicher Gutschein (20 €) bei diversen Einzelhändlern

Kollegiales Umfeld mit Trainings, Weiterbildungen und regelmäßigen Mitarbeitenden-Events

First- und Second-Level-Support für Endnutzer (remote & vor Ort) – effizient, lösungsorientiert und servicebewusst

Installation, Reparatur und präventive Wartung von Hard- und Software (Windows-Clients/Peripherie)

Einrichtung von Netzwerkverbindungen sowie Hard-/Software-Konfigurationen

Unterstützung von Drittanbieter-Applikationen

Ticketbearbeitung inkl. Dokumentation, Priorisierung, Lösung oder Eskalation über ServiceNow und Atlassian Jira

Durchführung von Arbeitsplatz-Umzügen (User-Moves) sowie standortinternen Moves

Software-Verteilungen und Desktop-Imaging nach Bedarf

Tier-1 Telekommunikationssupport

Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit im IT Service Desk

Bestellung/Koordination von IT-Equipment und Dienstleistungen

Unterstützung bei Anwendungsproblemen und schnelle Reaktion auf Informationsanfragen

Übernahme weiterer Aufgaben nach Abstimmung mit dem Service-Desk-Management

Abgeschlossenes Studium, technische Ausbildung/Zertifizierungen (z. B. IT-Ausbildung) oder vergleichbare praktische Erfahrung

1–2 Jahre Erfahrung in IT, Infrastruktur und/oder IT Operations (wünschenswert)

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

CompTIA A+ (von Vorteil)

Know-how in Incident-/Problem-/Konfigurationsmanagement sowie ITIL (von Vorteil)

Stark in Troubleshooting, Entscheidungsfindung und strukturierter Analyse

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise, gutes Priorisieren nach Business-Bedarf

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich & mündlich)