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ID: 2970889

IT Support Specialist (m/w/d)

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Arbeitnehmerüberlassung

Essen

ab sofort - 08.09.2027

Vor Ort

Vollzeit

Deine Tätigkeiten

  • Betreuung von Anwendern innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk (deutsch- und englischsprachige User).
  • Erfassung und Pflege von Tickets im Ticketsystem des Kunden (idealerweise SNOW).
  • Fehleranalyse und verständliche Dokumentation der Störung für den 2nd Level Support.
  • Lösung von Incidents auf Basis der Wissensdatenbank, vorhandener Anleitungen oder Standardprozesse.
  • Unterstützung bei MS Office / Microsoft 365, Citrix VDI, Bitlocker sowie allgemeiner Software.
  • Device- und User-Management in Azure AD & Intune (z. B. Zuweisungen, Compliance, Gerätestatus).
  • Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf der Anwender.
  • Grundlegende Unterstützung bei der Softwareverteilung (Installation paketierter Software).
  • Unterstützung bei IP-Telefonie, VPN, Netzwerkkonfiguration unter Windows sowie Multi-Factor Authentication.
  • Einrichtung und Erstkonfiguration von Smartphones (Android/iOS).

Das gesuchte Profil

  • Du glänzt mit mehrjährige Berufserfahrung in der genannten Branche, Position und/oder Technologie-Felder
  • Gute Kenntnisse in Windows 10/11, macOS, iOS.
  • Erfahrung mit Bitlocker, Active Directory, Azure AD, Intune.
  • Sicherer Umgang mit MS Office 365 und Citrix Virtual Desktops.
  • Grundkenntnisse in Softwareverteilung und paketierter Software.
  • Verständnis für VPN, Netzwerkgrundlagen, IP-Telefonie und MFA.
  • Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder vergleichbaren Tickettools.

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

  • Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Handeln im direkten Anwenderkontakt.
  • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
  • Zuverlässige, selbstständige und prozessorientierte Arbeitsweise.
  • Hohe Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Anwendern.
  • Erfahrung in der Betreuung von Kunden im IT-Umfeld.

Sprachanforderungen

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse
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Dein Ansprechpartner

Sinan Uçan

Recruiting Manager

+496947891890-84sinan.ucan@somi.de
Line Art Illustration einer Frau die im Schneidersitz ein Buch liest mit einem Laptop in der Nähe

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Line Art Illustration einer Hand die einen Stift hält und auf eine Oberfläche schreibt

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