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ID: 2971341
IT-Service Disponent (m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung
Hamburg
Ab Sofort - langfristig + Übernahme
Vor Ort
Vollzeit
Dein Ansprechpartner
Dennis Handke
Delivery Manager
Deine Tätigkeiten
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach definierten Prozessen und SLA-Vorgaben
- Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden
- Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes
- Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung
Das gesuchte Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Erfahrung in großen IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Dein Ansprechpartner
Dennis Handke
Delivery Manager
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