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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Positions-Nr. 2958506

Wir sind permanent auf der Suche nach erfahrenen, kompetenten, zertifizierten IT-Spezialisten, die als festangestellte und freiberufliche Dienstleister für unser Service-Team eingesetzt werden möchten. Haben Sie Interesse an einer Mitarbeit bei uns?

Dann finden wir gerne mit Ihnen gemeinsam heraus, ob Sie das Zeug zu einem SOMI-Spezialisten haben.

Veröffentlicht 05.02.2019 10:43

Einsatzort(e) Hamburg

Start asap

Ende

Auslastung Vollzeit

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

Festanstellung beim Kunden

Ihre Tätigkeiten:

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösung durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten           
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung von IT- Projekten
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Das gesuchte Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie Freude an Dokumentation
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

Benefits:

  • Ein modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeit
  • Regelmäßige Teamevents sowie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
  • Umfangreiche Sozialleistungen u.a.
    • Vermögenswirksame Leistungen
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • Zuschuss zur HVV Proficard
    • Teilnahme an Corporate Benefits
    • Zuschuss einer Fitnessstudiomitgliedschaft
  • Kostenlose Getränke

Weitere Informationen

Falls Sie eine Frage bezüglich dieser Position oder des Bewerbungsprozesses haben, kontaktieren Sie bitte:

Ansprechpartner

Frau Ilijana Jovic

E-Mail

ilijana.jovic@somi.de

Rufnummer

Positions-Nr.

2958506

Bewerbungsschluss

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