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ID: 2968275
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Temporary Employment
Berlin
asap - langfristig
On-site
Full-time
Deine Tätigkeiten
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Erste Anlaufstelle für IT-relevante Anfragen unserer Mitarbeitenden (1st-Level-Support)
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Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
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Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich (z. B. Windows, MS Office, Drucker, Mobile Devices)
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Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support
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Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory, Microsoft 365 etc.)
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Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen
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Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts
Das gesuchte Profil
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Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
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Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
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Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
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Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil
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Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
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Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
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Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Englischkenntnisse von Vorteil
Your contact person
Kevin Kamaci
Teamlead / Senior Key Account Manager
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