IT Supporter (m/w/d)

Installation und Konfiguration von Endgeräten über eine bestehende PXE-Infrastruktur

Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten im Active Directory (AD), inklusive Zuweisung von Gruppen und Zugriffsrechten nach definierten Richtlinien

Übergabe und Inbetriebnahme von Hardware nach erfolgreicher Installation, unter Einhaltung eines standardisierten Übergabeprozesses

Bearbeitung von Supportanfragen (Incidents und Requests) innerhalb definierter Service Level Agreements (SLA), mit Fokus auf eine zeitnahe und zuverlässige Problemlösung

Nutzung und Pflege von Ticketsystemen zur lückenlosen Dokumentation aller Arbeitsprozesse

Unterstützung von Endanwendern bei IT-bezogenen Anliegen vor Ort beim Kunden

Spezielle Betreuung von SINA-Systemen, insbesondere der virtuellen Windows-Installation über PXE

Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Active Directory.

Erfahrung mit Ticketsystemen zur strukturierten Störungsbearbeitung.

Sicherer Umgang mit PXE-basierten Installationen von Betriebssystemen.

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit Anwendern und Dokumentation.

Bereitschaft zur Vorlage eines einwandfreien Führungszeugnisses.

Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.