Matrix42 Berater (m/w/d) - Öffentlicher Dienst

Projektrahmen:
Start: ab sofort
Einsatzdauer: 15 Personentage (Option auf Verlängerung)
Auslastung: Vollzeit
Einsatzort: Remote
Stundensatz: € 70,- ALL-IN

Projektziel:

Ziel des Projekts ist der finale technische und fachliche Aufbau sowie die Inbetriebnahme kritischer Schnittstellen im ITSM-Umfeld. Im Fokus steht die vollständige Implementierung und Absicherung der Funktionalitäten zur systemübergreifenden Ticketverarbeitung.

Aufgaben:

• Finalisierung des technischen und fachlichen Schnittstellenaufbaus zwischen den beteiligten ITSM-Systemen
• Umsetzung des notwendigen Mappings zur reibungslosen gegenseitigen Ticketübertragung
• Implementierung der Anforderungen im Bereich Master-Tickettransfer
• Aufbau der Funktionalität zum Empfang von Event- und Sicherheitstickets
• Durchführung von Fehleranalysen und Tests
• Abschluss des entsprechenden Teilprojekts

Expertisen:

• Nachweisliche Erfahrung im Umgang mit dem ITSM-Tool Matrix42
• Sehr gute Kenntnisse in der Middleware Lobster
• Erfahrung mit der Software Remedy
• Fundierte Kenntnisse im Zusammenspiel von SOAP- und REST-Schnittstellen in Verbindung mit Lobster
• Technisches und fachliches Verständnis für die Anforderungen im Bereich Event- und Sicherheitstickets
• Hohes Maß an Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie kooperative Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift