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ID: 2968712
IT- Servicedesk Mitarbeiter 24/7 Support (m/w/d) 75 % Remote
Temporary Employment
Berlin
ab sofort - langfristig
On-site
Full-time
Servicezeiten:
- Montag bis Freitag, 06:30 – 18:30 Uhr
- Nicht an bundeseinheitlichen Feiertagen
- Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und Chat
- Durchführung von technischen Lösungen im Rahmen des 1st Level Supports
Ihr Profil:
- Technisches Verständnis
- Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse im Office Umfeld
- Kommunikatives Geschick
- Freundliche und klare Kommunikation
- Hohe Verlässlichkeit
- Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
- Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
- Fähigkeit zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch persönliche und fachliche Kompetenz
- Businessverständnis (Verständnis für den Bereich und dessen Herausforderungen)
- Beitrag zur Verbesserung des Kundenservice und zur Steigerung der Servicequalität
Your contact person
Kevin Kamaci
Teamlead / Senior Key Account Manager
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