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ID: 2968787

IT- Servicedesk Mitarbeiter 24/7 Support (m/w/d) 75 % Remote

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Temporary Employment

Berlin, Remote

asap - langfristig

On-site

Full-time

Servicezeiten

  • Montag bis Freitag, 06:30 – 18:30 Uhr (versetzte Tagschichten)
  • Nicht an bundeseinheitlichen Feiertagen
  • Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst 

Deine Tätigkeiten

  • Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und Chat
  • Durchführung von technischen Lösungen im Rahmen des 1st Level Supports

Das gesuchte Profil

  • Technisches Verständnis
  • Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
  • Gute Kenntnisse im Office Umfeld
  • Kommunikatives Geschick
  • Freundliche und klare Kommunikation
  • Hohe Verlässlichkeit
  • Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
  • Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
  • Fähigkeit zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch persönliche und fachliche Kompetenz
  • Businessverständnis (Verständnis für den Bereich und dessen Herausforderungen)
  • Beitrag zur Verbesserung des Kundenservice und zur Steigerung der Servicequalität

Sprachanforderungen

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse
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Your contact person

Kevin Kamaci

Teamlead / Senior Key Account Manager

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