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ID: 2968864
1st Level Support (m/w/d) mit bis zu 75% Homeoffice
Temporary Employment
Dresden
ab sofort - langfristig
Hybrid
Full-time
Deine Tätigkeiten
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Annahme und Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle (z. B. Telefon, Mail, Ticketsystem, Chat)
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Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets nach definierten Prozessen und SLAs
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Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
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Passwortresets und Useradministration in Systemen wie AD, Exchange, SAP
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Monitoring und Abarbeiten offener Tickets gemäß SOPs
Das gesuchte Profil
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Technisches Verständnis und kommunikatives Geschick
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Gute Kenntnisse in MS Office
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Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst
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Sehr gutes Deutsch, Englisch B1 wünschenswert
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher (mind. C1)
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse (mind. B1)
Your contact person
Kevin Kamaci
Teamlead / Senior Key Account Manager
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