IT Systemspezialist Service / Cloud Support (m/w/d) in Nürnberg

Für einen der führenden IT-Haus in der Region Nürnberg suchen wir erfahrene Verstärkung. Hier erwartet dich ein professionelles Umfeld, in dem Wertschätzung und technisches Know-how auf Augenhöhe Hand in Hand gehen. Du betreust spannende mittelständische Kunden und bringst deine Expertise in moderne IT-Infrastrukturen ein.

• Du betreust eigenverantwortlich die IT-Infrastrukturen unserer mittelständischen Kunden mit Fokus auf Hybrid-Cloud, Netzwerke und Client-Systeme.
• Du übernimmst die Analyse und Behebung von Störungen im 1st und 2nd Level Support und arbeitest eng mit dem 3rd Level zusammen.
• Du bearbeitest technische Anfragen (Service Requests) und stellst sicher, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden.
• Du bist für das Monitoring der Systeme sowie für die Durchführung von Wartungsarbeiten und Security-Patches verantwortlich.
• Du unterstützt das Team aktiv bei IT-Projekten, um die Kundenumgebungen kontinuierlich zu modernisieren und zu optimieren.
• Du dokumentierst deine Lösungswege sorgfältig im Ticketsystem und sorgst so für einen reibungslosen Wissenstransfer.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit.
• Du verfügst über sichere Kenntnisse in Hybrid-Cloud-Umgebungen, Netzwerktechnologien und aktuellen Client-Betriebssystemen.
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit ITIL-Prozessen gesammelt.
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und eine hohe Serviceorientierung aus.
• Du kommunizierst sicher und fließend auf Deutsch (Muttersprachniveau) und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Zögere nicht, mich zu kontaktieren. Ich freue mich auf deine Bewerbung oder deinen Anruf.