Back
ID: 2970889
IT Support Specialist (m/w/d)
Temporary Employment
Essen
ab sofort - 08.09.2027
On-site
Full-time
Your contact person
Sinan Uçan
Recruiting Manager
Deine Tätigkeiten
- Betreuung von Anwendern innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk (deutsch- und englischsprachige User).
- Erfassung und Pflege von Tickets im Ticketsystem des Kunden (idealerweise SNOW).
- Fehleranalyse und verständliche Dokumentation der Störung für den 2nd Level Support.
- Lösung von Incidents auf Basis der Wissensdatenbank, vorhandener Anleitungen oder Standardprozesse.
- Unterstützung bei MS Office / Microsoft 365, Citrix VDI, Bitlocker sowie allgemeiner Software.
- Device- und User-Management in Azure AD & Intune (z. B. Zuweisungen, Compliance, Gerätestatus).
- Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf der Anwender.
- Grundlegende Unterstützung bei der Softwareverteilung (Installation paketierter Software).
- Unterstützung bei IP-Telefonie, VPN, Netzwerkkonfiguration unter Windows sowie Multi-Factor Authentication.
- Einrichtung und Erstkonfiguration von Smartphones (Android/iOS).
Das gesuchte Profil
- Du glänzt mit mehrjährige Berufserfahrung in der genannten Branche, Position und/oder Technologie-Felder
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11, macOS, iOS.
- Erfahrung mit Bitlocker, Active Directory, Azure AD, Intune.
- Sicherer Umgang mit MS Office 365 und Citrix Virtual Desktops.
- Grundkenntnisse in Softwareverteilung und paketierter Software.
- Verständnis für VPN, Netzwerkgrundlagen, IP-Telefonie und MFA.
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder vergleichbaren Tickettools.
Bitte beachte die folgenden Anforderungen
- Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Handeln im direkten Anwenderkontakt.
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
- Zuverlässige, selbstständige und prozessorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Anwendern.
- Erfahrung in der Betreuung von Kunden im IT-Umfeld.
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Your contact person
Sinan Uçan
Recruiting Manager
Create your MySOMI account and find the right job.
Join MySOMI
Not the right job? Send us your application anyway!
Initiative application