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ID: 2970896
Senior IT Supporter (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche)
Temporary Employment
Ludwigsfelde
ab sofort - langfristig
On-site
Part-time
20 Std. pro Woche
Your contact person
Paula Walc
Senior Recruiting Manager
Deine Tätigkeiten
- 3rd Level Support für produktionsnahe IT-Endgeräte
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Analyse und Behebung komplexer Störungen an Produktionsdruckern, mobilen Systemen und Handscannern
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Verwaltung und Support der Geräte über die SOTI-Plattform
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Ticketbearbeitung und Dokumentation in ServiceNow
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Unterstützung von IT-Serviceprozessen nach ITIL
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Analyse von Betriebsdaten mit Excel
-
Abstimmung und Teilnahme an Servicegesprächen mit dem Kunden im Produktionsumfeld
Das gesuchte Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Umschulung
- Erfahrung im IT-Support (2nd/3rd Level)
-
Kenntnisse in ServiceNow oder anderen Ticketsystemen
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Grundkenntnisse in ITIL und Netzwerken
-
Erfahrung mit mobilen Endgeräten bzw. Gerätemanagement (z. B. SOTI)
-
Gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenumgang ( Deutsch mind. B2 Level und Englisch mind. A2 Level)
Your contact person
Paula Walc
Senior Recruiting Manager
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