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ID: 2970998
IT Servicedesk Supporter (m/w/d)
Temporary Employment
Berlin
je nach KD verschiedene Einsatzorte, man muss aber nur an einem Ort in den Einsatz gehen, je nach Wohnort wird geschaut was am nähsten ist, Bsp. Tegel oder zentral
ab sofort - langfristig
On-site
Full-time
Your contact person
Erik Benninghof
Delivery Manager
Deine Tätigkeiten
- Annahme, Bewertung und Bearbeitung von IT-Störungen über Telefon und E-Mail im Service-Desk-Umfeld
- Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents im Ticketsystem
- Analyse von Soft- und Hardwareproblemen sowie Lösungsfindung per Remote-Zugriff
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory
- Bereitstellung und Zuweisung von Software über zentrale Deployment-Lösungen (z. B. SCCM)
- Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Softwarekomponenten
- Vor-Ort-Unterstützung im Bereich Endgeräte beim Kunden inklusive Inbetriebnahme
- Einweisung der Anwender in neue IT-Arbeitsmittel und Systeme
- Mitarbeit bei IT-Projekten sowie Unterstützung im laufenden Betrieb
Das gesuchte Profil
-
Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT- Bereich von Vorteil
-
Praktische Erfahrung im Support wünschenswert
-
Sicherer Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen
-
Sichere Kommunikation mit Anwendern vor Ort
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Your contact person
Erik Benninghof
Delivery Manager
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