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ID: 2971055
IT-Supporter im Service Desk (m/w/d)
Temporary Employment
Düsseldorf
asap - Langfristig
Hybrid
Full-time
Your contact person
Jonathan Tesfay
Recruiting Manager
Deine Tätigkeiten
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents und Service Requests
- Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich
- Weiterleitung komplexerer Anliegen an den 2nd Level Support
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen
Das gesuchte Profil
- Erste Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker)
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
- Grundverständnis von Netzwerken und IT-Infrastruktur
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse
Bitte beachte die folgenden Anforderungen
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Du sorgst für
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Your contact person
Jonathan Tesfay
Recruiting Manager
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