Supporter (m/w/d)

Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung von Windows und weiteren autorisierten Desktop-Anwendungen

Einrichtung, Wartung und Support von Endbenutzer-Hardware (Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte, Video- & Konferenztechnik sowie Peripheriegeräte)

Eigenständige Analyse und Behebung komplexer IT-Probleme im Hard- und Softwarebereich

Unterstützung der Anwender bei allen IT-bezogenen Vorfällen und Anfragen

Genaue Erfassung, Aktualisierung und Dokumentation aller Tickets im IT-Service-Desk-System

Sicherstellung eines professionellen, kundenorientierten IT-Supports

Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen zur Unterstützung der Endanwender

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Fundierte Kenntnisse in Windows- und Office 365/iOS Umgebungen

Erfahrung im Umgang mit IT-Hardware, Netzwerken 

Analytische Denkweise und schnelle Problemlösungsfähigkeit

Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Englisch mindestens auf B2-Niveau