Back
ID: 2971341
IT-Service Disponent (m/w/d)
Temporary Employment
Hamburg
Ab Sofort - langfristig + Übernahme
On-site
Full-time
Your contact person
Dennis Handke
Delivery Manager
Deine Tätigkeiten
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach definierten Prozessen und SLA-Vorgaben
- Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden
- Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes
- Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung
Das gesuchte Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Erfahrung in großen IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Your contact person
Dennis Handke
Delivery Manager
Create your MySOMI account and find the right job.
Join MySOMI
Not the right job? Send us your application anyway!
Initiative application