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ID: 2972080
IT Support Agent (m/w/d)
Temporary Employment
Erfurt
01.09.2026 - 31.08.2027
Full-time
Your contact person
Paula Walc
Senior Recruiting Manager
Deine Tätigkeiten
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
- Erfassung, Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets nach definierten Prozessen
- Unterstützung der Anwender bei Hardware- und Softwareproblemen
- Durchführung von Passwort-Resets und Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory, Exchange, SAP)
- Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Nutzung von Wissensdatenbanken, SOPs und Ticketsystemen zur Problemlösung
- Überwachung und Priorisierung offener Support-Anfragen
Das gesuchte Profil
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Office-Umfeld
- Technisches Verständnis
- Service- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Your contact person
Paula Walc
Senior Recruiting Manager
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