Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Beratung eines oder mehreren Kunden.
• Dabei übernehmen Sie die telefonische Annahme komplexer Kundenanfragen und Reklamationen sowie die Bearbeitung und Beantwortung von Kunden-Emails.
• Als Schnittstelle zwischen Lager und Disposition stellen Sie gekonnt sicher, dass alle internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse eingehalten werden.
• Auch Terminvereinbarungen im In- und Outbound sowie Buchungen im firmeninternen und -externen CRM unter Berücksichtigung von Vorgaben unserer Mandanten gehören zu Ihren Aufgaben.
• Sie vertreten das Unternehmen nach außen hin stets professionell und helfen dabei, Prozesse umzusetzen und zu

Das gesuchte Profil:

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- bzw. Logistikbereich und konnten bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung sammeln, auch motivierte Quereinsteiger mit Grundwissen im Kundenservice sind willkommen 
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und überzeugen am Telefon durch Ihre freundliche und kommunikative Art.
• Sie bringen außerdem einen sicheren Umgang mit dem MS Office-Paket mit.