IT Support (m/w/d) Helpdesk 2nd Level

Deine Tätigkeiten

• Support mit Weitblick: Lösen Sie IT-Anfragen im 2nd Level Support – zuverlässig per Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
• Technik auf den Punkt: Beheben Sie Störungen im Hard- und Softwarebereich und stellen Sie den reibungslosen Betrieb sicher.
• Sicherheitsbewusst handeln: Achten Sie auf die konsequente Einhaltung unserer IT-Sicherheitsrichtlinien.
• Schnittstelle zu Dienstleistern: Koordinieren Sie externe IT-Partner effizient und zielorientiert.
• Dokumentation mit System: Erstellen Sie eigenständig technische Dokumentationen und praxisnahe Handbücher.
• Onboarding gestalten: Unterstützen Sie die Einarbeitung neuer Kolleg*innen und begleiten Sie unsere Azubis im IT-Bereich

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Active Directory und Entra ID
• Erfahrung mit Windows 11, iOS und gängigen Microsoft-Collaboration-Tools
• Sicheres Auftreten, hohe Serviceorientierung und Freude an lösungsorientierter Kommunikation
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Interesse an Weiterentwicklung

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse