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Wien |
asap |
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Freiberuflich |
Berufs-/Projekterfahrung
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01/2013 - 01/2016 Dauer 37 Monate |
Rolle Genesys Consultant |
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Branche Telekommunikation |
Einsatzort Wien |
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Aufgaben GENESYS - ERPCS European Routing Platform Customer Service Projekt Analysen und Anpassungen für ERPCS Plattform: Analyse und Troubleshooting von Problemen in tagtäglichen Call Center Aktivitäten, Anpassungen von Routing, Operative Call Center Tätigkeit und Management |
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Verwendete Technologie |
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10/2011 - 12/2012 Dauer 15 Monate |
Rolle Genesys Analyst, Test Designer |
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Branche Telekommunikation |
Einsatzort Bonn |
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Aufgaben Keine Qualifikationen angegeben. |
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Verwendete Technologie |
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04/2011 - 10/2011 Dauer 7 Monate |
Rolle SW-Architect, IT-Consultant |
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Branche |
Einsatzort Wien |
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Aufgaben GENESYS - Analysen und Entwicklungen für IRRP Plattform (04.2012 - 12.2012) Diverse Analyse- und Entwicklungstätigkeiten für IRRP (Deutsche Telekom Kunden Services Integrierte Routing & Reporting Plattform) Produktion, Reference und Test Plattformen: Analyse, Design, Implementierung und Inbetriebnahme von Log File Management, Risikoanalyse für Abschaltung von alten Routing Plattformen ERPK und CCP, Risikoanalyse für Umstieg auf Oracle 11g. SOA Backplane Wrapper Last- und Performancetest (01.2012 - 04.2012) Analyse den Fachanforderungen und Entwicklung eines Konzepts für Lasttest SOA-BP Web-Services Schnittstellen von IRRP, Durchführung von Test. The Schnittstelle ermöglicht den Zugang vom IRRP (DT Integrierte Routing- und Reporting Plattform) zu firmeninternen ESB mittels SOA-BP Integrationsplattform. GENESYS - Outbound Kampagnen (DialerHub) Last- und Performancetest (10.2011 - 01.2012) Analyse und Entwicklung des Konzepts für DialerHub Lasttest. DialerHub ist einer Web basierten Anwendung für Verteilung der Outbound Kampagnendaten auf interne und externe Dialersystemen. |
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Verwendete Technologie |
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09/2010 - 03/2011 Dauer 7 Monate |
Rolle Technische Projektleiter |
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Branche |
Einsatzort Münster |
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Aufgaben Keine Qualifikationen angegeben. |
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Verwendete Technologie |
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04/2008 - 08/2010 Dauer 29 Monate |
Rolle Application Manager |
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Branche |
Einsatzort Münster |
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Aufgaben Software Architektur, Software Design in Migration und Weiterentwicklung von existierenden Struts-1 basierten Web Plattform in einem Scrum Projekt auf Struts-2 basierte Framework in Oracle 10 Datenbank Umfeld. |
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Verwendete Technologie |
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10/2007 - 03/2008 Dauer 6 Monate |
Rolle Sowtware Entwickler |
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Branche |
Einsatzort Wien |
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Aufgaben Keine Qualifikationen angegeben. |
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Verwendete Technologie |
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01/2006 - 09/2007 Dauer 21 Monate |
Rolle Software Architect & Entwickler |
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Branche Telekommunikation |
Einsatzort Wien |
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Aufgaben GENESYS - Migration von VoiceObjects auf T-System Cloud Computing Plattform - AppCom Technische Leitung von T-Mobile ERPCS VoiceObjects Migration Project auf T-Systems virtualisierte Cloud Computing Plattform - AppCom (RHEL auf VMWare ESX 3.5); Koordination von Teams aus Deutschland, Österreich, Niederlande, Tschechien und Slowakei, Partner Management (Voice Objects, Cirquent), 3rd Party Management. ERPCS ist T-Mobile European Routing Platform mit Call Centren in Österreich und Niederlande. |
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Verwendete Technologie |
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11/2005 - 12/2005 Dauer 2 Monate |
Rolle Genesys Consultant |
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Branche Handel |
Einsatzort Wien |
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Aufgaben Keine Qualifikationen angegeben. |
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Verwendete Technologie |
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04/2004 - 10/2005 Dauer 19 Monate |
Rolle Software Architect & Entwickler |
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Branche Telekommunikation |
Einsatzort Wien |
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Aufgaben GENESYS - Datacenter Application Management, Troubleshooting & Optimierung von T-Mobile European Routing Platform (ERPCS) Application Management, Troubleshooting & Optimierung von T-Mobile European Routing Platform (ERPCS) mit Call Centren in Österreich und Niederlande - Arbeitsprozess laut ITIL. Kooperation mit teams aus Deutschland (mehrere Standorten), Österreich (Wien, Graz), Niederlande (DenHaag, Breda, Arnham) und Slowakei (Kosice). Ab Januar 2009 zusätzlich Leitung von 2 level support Nearshoring Team in Prag, Tschechien, Partner Management (Dialogic, Cirquent), 3rd Party Management. |
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Verwendete Technologie |
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03/2004 - 04/2004 Dauer 2 Monate |
Rolle Genesys Consultant |
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Branche |
Einsatzort Bristol |
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Aufgaben Keine Qualifikationen angegeben. |
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Verwendete Technologie |
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06/2003 - 03/2004 Dauer 10 Monate |
Rolle Software Architect & Entwickler |
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Branche Telekommunikation |
Einsatzort Wien |
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Aufgaben ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE - Rechnergestütztes Betriebsleitsystem für RBL Berlin Analyse, Design und Implementierung von Datenbank Reports mittels Oracle Business Intelligence Komponenten: Discoverer Administrator, Discoverer Desktop, Discoverer Viewer, Discoverer Plus |
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Verwendete Technologie |
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09/2002 - 12/2002 Dauer 4 Monate |
Rolle Software Architect & Entwickler |
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Branche Banken |
Einsatzort Eisenstadt |
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Aufgaben Keine Qualifikationen angegeben. |
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Verwendete Technologie |
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02/2002 - 09/2002 Dauer 8 Monate |
Rolle Genesys Consultant |
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Branche Banken |
Einsatzort Frankfurt |
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Aufgaben Architektur, Design und Implementierung Teilen von ESDIS: Datenbank Design, State Engine, Oracle PL/SQL Applications, Java Clients |
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Verwendete Technologie |
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07/1992 - 03/2001 Dauer 105 Monate |
Rolle SW-Entwickler |
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Branche Telekommunikation |
Einsatzort Wien |
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Aufgaben Keine Qualifikationen angegeben. |
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Verwendete Technologie |
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Skills
Access
Active Directory
Administration
Ajax
Apache
ASP
Avaya
C
C++
Call Center
Change Management
Cloud Computing
Content Management
CTI
DAS
DB2
Desktop
Eclipse
Elektrotechnik
Excel
Fortran
HTML
HTTP
IIS
ISDN
ITIL
Java
JavaScript
Jboss
JBuilder
JDeveloper
JPA
JUnit
Konfiguration
Migration
Musik
Nearshoring
OS/2
Pascal
Peregrine
Peregrine Service Center
Perl
PHP
PL/SQL
Presales
Projektmanagement
Rational Rose
Reporting
RMI
Scripting
SCRUM
Server
Servlets
Siemens
SMTP
SNMP
Solaris
Spring
SQL
SQL Developer
Sun Solaris
Sybase
TCP/IP
Ubuntu
UDP
UML
Visual Basic
Visual C++
VoIP
Windows
Windows NT
Windows XP
XML
Sprachen
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Sprache Deutsch |
Einstufung Verhandlungssicher |
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Sprache Englisch |
Einstufung Verhandlungssicher |
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Sprache Serbisch |
Einstufung Muttersprache |
Ausbildung
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Abschlussjahr 1982 |
Studiengang Elektrotechnik |
Ort Belgrade, Serb... |
Studienabschluss Dipl. Ing. |
Zertifikate & Weiterbildungen
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Zertifikat/Weiterbildung Certified Genesys 8 System Consultant - SIP Server |
Ausstellungsdatum September 2011 |
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Zertifikat/Weiterbildung Genesys Internet Contact Solution |
Ausstellungsdatum August 2001 |
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Zertifikat/Weiterbildung Cerified Genesys Routing Professional |
Ausstellungsdatum Juni 2001 |
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Zertifikat/Weiterbildung Cerified Genesys Engineer |
Ausstellungsdatum Mai 2001 |
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Zertifikat/Weiterbildung COM Component Development using ATL |
Ausstellungsdatum März 2001 |
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Zertifikat/Weiterbildung Windows 2000 Systemprogrammierung |
Ausstellungsdatum März 2001 |
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Zertifikat/Weiterbildung Fortgeschrittene Programmierung in C++ |
Ausstellungsdatum Februar 2001 |
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Zertifikat/Weiterbildung Guerrilla COM(+) |
Ausstellungsdatum Oktober 1999 |
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Zertifikat/Weiterbildung Windows NT Internal Architecture, Core Win32 Programming |
Ausstellungsdatum Februar 1998 |
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Zertifikat/Weiterbildung Windows NT System Programming |
Ausstellungsdatum Februar 1998 |
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Zertifikat/Weiterbildung UML, Rational Rose, ClearCase |
Ausstellungsdatum Dezember 1997 |
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Zertifikat/Weiterbildung Strukturierte Analyse, Strukturierte Design |
Ausstellungsdatum Dezember 1997 |
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Zertifikat/Weiterbildung Projektmanagement |
Ausstellungsdatum November 1997 |
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Zertifikat/Weiterbildung Windows NT Administration |
Ausstellungsdatum April 1997 |
