IT- Supporter (m/w/d) Fokus Netzwerk

Ihre Tätigkeiten:

• Ticket-Annahme und -Triage
• Incident und Task Management (Lösen von einfachen Störungen teils nach Anleitung; Weiterleitung an 3rd Lines für schwierigere Themen)
• Anruf-Annahme (der zentralen Netzwerk-Infrastruktur Hotline des Kunden)
• Mailbox-Bearbeitung analog zur Anruf-Annahme

Das gesuchte Profil:

• Erfahrungen im IT- Support (Hotline oder 2nd Line) erforderlich
• Grundlegendes bis gutes Verständnis der Netzwerk Infrastruktur (Welche Komponenten gibt es im Netzwerk und wofür; LAN, WAN, WLAN, Security)
• Kein CCNA erforderlich, kann aber in 1-2 Jahren angestrebt werden (vom Kunden bezahlt)
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Bereitschaft zum 24/7 Schichtbetrieb vor Ort bei Kunden (Werk Leipzig) (vereinzelte Schichten können Remote erbracht werden, aber die Bereitschaft vor Ort zu sein wird benötigt)

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse