IT-Onsite Supporter (m/w/d)

Für den Raum Düsseldorf, Ratingen bis Duisburg wird ein IT-Onsite Supporter mit folgenden Aufgaben gesucht:

• Du verantwortest die effiziente Bearbeitung und sorgfältige Dokumentation von Support-Tickets
• Du bist maßgeblich beteiligt an der kontinuierliche Aktualisierung und Pflege der Knowledge Base-Einträge
• Du bist die professionelle Anlaufstelle als Single Point of Contact (SPoC) für alle Kundenanfragen
• Du unterstützt bei der Durchführung von Standard-Serviceanfragen mit hoher Genauigkeit und Präzision
• Du verantwortest die effektive Lagerverwaltung und Bestandskontrolle
• Du sorgst für den fachgerechten Aufbau und zuverlässigen Anschluss von IT-Hardware
• Du kümmerst dich um die sichere und effiziente Betankung von Clients
• Du stellst eine kompetente Usereinweisung für die sichere und effektive Nutzung von Geräten 
• Du verantwortest die zuverlässige und umgehende Behebung von Hardwarestörungen

• Du glänzt mit mehrjährige Berufserfahrung im Servicedesk mit
• Du verfügst über 1st und 2nd Level Support Erfahrung
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (all genders) oder vergleichbare Ausbildung
• Basis Kenntnisse in SCCM Deploymentumgebung und Paketierung in der SCCM Infrastruktur (Server – Master, Backup, Depot, Distribution, Replikation, ….
• IT-Kenntnisse zur Klassifizierung, Priorisierung und Qualifizierung von Tickets
• IT-Standards MS Office, Client Betriebssystem Windows 7 oder höher, Peripherie, Drucker/Multifunktionsgeräte, Smartphones, Client-HW
• Netzwerkkenntnisse zur Benutzerunterstützung und Fehlereingrenzung
• Grundkenntnisse in der Lagerverwaltung
• Grundkenntnisse in der Betankung von Client Hardware
• Grundkenntnisse in der Hardwarestörungsbehebung
• Gute Deutschkenntnisse/Englisch zwingend erforderlich

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse