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ID: 2970172
IT Service Coordinator (m/w/d) – 24/7 - 75% Remote
Arbeitnehmerüberlassung
Berlin
01.02.2026 - langfristig
Hybrid
75% HO 25% Onsite 3 Wochen Home Office 1 Woche vor Ort
Vollzeit
Deine Tätigkeiten
- Koordination und Bearbeitung von Tickets innerhalb definierter Prozesse
- Einhaltung von SLAs und KPIs bei den zugeordneten Tickets
- Überwachung der Ticketlisten und rechtzeitige Eskalation bei drohenden SLA/OLA-Verletzungen
- Unterstützung der Zusammenarbeit zwischen Prozessmanagement und Fachteams
- Mitarbeit im Tagesgeschäft der relevanten Prozesse
- Erstellung von Reports und Auswertungen
- Unterstützung des Prozessmanagers im operativen Tagesgeschäft
- Arbeit im 24/7-Schichtbetrieb
- 3 Wochen Remote / 1 Woche vor Ort
Das gesuchte Profil
- Abgeschlossene 3-jährige kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der IT
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, besonders Excel
- Gute organisatorische Fähigkeiten sowie strukturiertes Arbeiten
- Hohe Lernbereitschaft und gutes Auffassungsvermögen
- Grundlegende Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Services
Bitte beachte die folgenden Anforderungen
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Du sorgst für
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Dein Ansprechpartner
Sinan Uçan
Recruiting Manager
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