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ID: 2970278
IT-Support Techniker (m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung
Wörth am Rhein
ab sofort - langfristig
Apple Certified Macintosh Technician (ACMT) o Apple Certified iOS Technician (ACiT) o CompTIA A+ oder ähnliche IT-Zertifikate
Vor Ort
Vollzeit
Dein Ansprechpartner
Sinan Uçan
Recruiting Manager
Deine Tätigkeiten
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets
- Diagnose, Wartung und Reparatur von Endgeräten
- Unterstützung bei komplexen technischen Problemen sowie Eskalationsfällen
- Beratung und Unterstützung von Anwendern bei Hard- und Softwarefragen
- Sicherstellung eines sorgfältigen Umgangs mit Kundengeräten und sensiblen Daten
- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien sowie internen Sicherheitsstandards
- Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen und Serviceberichten
- Priorisierung und effiziente Abarbeitung von Aufgaben bei hohem Ticketaufkommen
Das gesuchte Profil
- Du glänzt mit mehrjährige Berufserfahrung in der genannten Branche, Position und/oder Technologie-Felder
- Tiefgehendes Verständnis von Endgeräten wie Laptops, Smartphones und Tablets
- Erfahrung in der Hardware-Diagnose und in Reparaturprozessen
- Sicherer Umgang mit Diagnose-Tools (z. B. Apple Service Toolkit)
- Sehr gute Kenntnisse in macOS, iOS und iPadOS sowie deren typischen Fehlerbildern
- Erfahrung im Umgang mit Benutzerkonten, Cloud-Diensten sowie Backup- und Wiederherstellungsprozessen
- Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik (WLAN, Bluetooth, VPN)
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Excel
- Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Zendesk oder vergleichbar)
Bitte beachte die folgenden Anforderungen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kreative Lösungsansätze
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Fähigkeit zur Priorisierung bei hohem Arbeitsaufkommen
- Sorgfältiger und verantwortungsvoller Umgang mit Daten und Geräten
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Dein Ansprechpartner
Sinan Uçan
Recruiting Manager
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