Service Operator / Engineer (m/w/d)

Wir suchen eine erfahrene Fachkraft zur Weiterentwicklung und Standardisierung des Testmanagements mit Xray innerhalb der Jira-Umgebung. Ziel des Projekts ist es, ein unternehmensweit einheitliches, transparentes und skalierbares Testmanagement-Setup zu etablieren, das die Softwarequalitätssicherung der Value Teams (VT) nachhaltig verbessert.

Im Rahmen der Governance-Vorgabe V.IVI 12 wird eine verbindliche Referenzumgebung definiert und fortgeschrieben. Diese soll klare Leitplanken für Testprozesse, Toolnutzung und Reporting schaffen – bei gleichzeitig minimalem Zusatzaufwand für Anwender.

Die Umsetzung erfolgt im skalierten agilen Framework (SAFe) in enger Zusammenarbeit mit Governance, Entwicklungsteams und Anwendergruppen.

Anforderungsmanagement

• Aufnahme und Analyse von Anforderungen mit Governance, Entwicklungsteams und Usern

• Fachliche Ausgestaltung von Anforderungen im Testmanagement-Kontext

Xray-Konfiguration & Weiterentwicklung

• Umsetzung eines Standards für eine unternehmensweite Referenzumgebung

• Konfiguration und Optimierung der bestehenden Xray-Instanz (Teststrukturen, Workflows, Reports, Berechtigungen)

• Umsetzung von Userwünschen und kontinuierliche Weiterentwicklung der Toollandschaft

Schulung & Enablement

• Erstellung von Schulungsunterlagen

• Durchführung von Schulungen und Workshops für Anwender

Support & Betrieb

• Bearbeitung von Anfragen und Incidents im Rahmen eines Supportprozesses

• Beratung zur fachlichen Betriebsführung von Xray

• Erstellung und Pflege von System- und Prozessdokumentationen

Technische Integration

• Realisierung technischer Anbindungen über die Xray-Standard-API

• Unterstützung bei Integrationsfragen im Jira-/Xray-Ökosystem

• Erfahrung in mind. 2 Projekten im Customizing & der Konfiguration von Xray (inkl. Teststrukturen, Workflows, Reports, Berechtigungen)

• Mind. 3 Jahre Erfahrung in mind. 2 Projekten in der fachlichen Betriebsführung einer Xray-Instanz

• Mind. 1 Jahr Erfahrung in mind. 1 Projekt in strukturierter Anforderungsaufnahme im Testmanagement-Umfeld

• Mind. 2 Jahre Erfahrung als Jira-Administrator einer Instanz mit mind. 50 Usern

• Erfahrung in der Erstellung von Schulungsinhalten für Testmanagement-Tools (z. B. Xray)

• Erfahrung im agilen Umfeld (mind. 1 Projekt ≥ 12 Monate)

• Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Jira Service Management) im Betrieb oder der Weiterentwicklung eines IT-Tools

• Erfahrung in der Nutzung oder Anbindung der Xray-API