Application Operations Support (m/w/d) Öffentlicher Dienst

Für den technischen und fachlichen Applikationsbetrieb wird ein erfahrener Senior Techniker gesucht, der den Auftraggeber im 2nd-Level-Support, im operativen Betrieb sowie in der Weiterentwicklung der Anwendungen zuverlässig unterstützt. Der Schwerpunkt liegt auf der Stabilität, Verfügbarkeit und Optimierung produktiver Applikationslandschaften.

Rahmenbedingungn:

• Start: 02/2026
• Laufzeit: 24 Monate+
• Auslastung: 100%
• Einsatzort: 99% remote
• Voraussetzung: Bereitschaft zur SÜ2
• Stundensatz: € 30,- bis € 35,-

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie allgemeinen Anfragen des Auftraggebers
• Durchführung von Support- und Entstörungsleistungen gemäß vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
• Vollständige Dokumentation jeder Supportanfrage inklusive Lösungsweg
• Erstellung regelmäßiger Berichte und Reportings

Technischer & fachlicher Applikationsbetrieb

Im Rahmen des technischen Betriebs sind unter anderem folgende Leistungen zu erbringen (je nach Bedarf des Auftraggebers):

• Produktionsüberwachung & Monitoring produktiver Anwendungen
• Job-Scheduling und Betreuung der Massendatenverarbeitung
• Früherkennung von Problemen durch Analyse und Trendbewertung
• Skript-Programmierung (z. B. Shell) zur Automatisierung operativer Tätigkeiten
• Deployment von Applikationen (auch im Umfeld von Governikus-Produkten)
• Durchführung von Wartungs-, Pflege- und Releasetätigkeiten
• Versions- und Releaseverwaltung
• Bearbeitung von Incidents aus Anwender- und Fachbereichsprozessen
• Analyse von Einzeltickets/Batches sowie Identifikation weiterer betroffener Datensätze
• Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung, inkl.:
• Defect-Analyse
• Software-Patches
• Bereinigungsstrategien für Massendatenprozesse
• Abstimmung mit relevanten Teilteams und dem fachlichen Auftraggeber
• Begleitung und Durchführung der definierten Maßnahmen inkl.:
• Erfolgskontrolle
• fortlaufender Dokumentation

Betrieb & Weiterentwicklung der Systemlandschaft

• Der Senior Techniker unterstützt weiterhin bei:
• Aufbau, Betrieb und Pflege von Produktiv-, Referenz- und Testumgebungen
• Durchführung von Funktions-, Integrations- und Lasttests
• Mitwirkung bei der Kapazitäts- und Ressourcenplanung
• Einspielen sicherheitsrelevanter Patches
• Prüfung, Optimierung und Weiterentwicklung des gesamten Monitorings

• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung als Senior Techniker im technischen und fachlichen Applikationsbetrieb
• Administration von Datenbanken
• Administration von Linux-Serverbetriebssystemen
• Administration von Windows-Serverbetriebssystemen
• Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Zertifikaten
• Anwendung und Umsetzung von ITIL-Prozessen
• Deployment-Tools (z. B. Ansible, Puppet, Jenkins)
• SQL-Anwendungen sowie relevanten Tickettools (z. B. ServiceNow, Jira)
• Skript-Programmierung (z. B. Shell)

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse