Marie Wimmer

Laufzeit: Asap für 18 Monate , 5 Tage pro Woche, Wochenarbeitszeit 20 Stunden

<ul>	<li>DU Kultur&nbsp;</li>	<li>70 % Home Office&nbsp;</li>	<li>Corporate Benefits&nbsp;</li>	<li>Attraktives Gehalt in Teilzeit&nbsp;</li></ul>

Benefits

&nbsp;<ul>	<li>Als Scrum Master / Agile Coach begleitest Du das Prometheus Team bei der&nbsp;Weiterentwicklung unserer Salesforce Service -Plattform. Gemeinsam entwickeln wir&nbsp;Lösungen, die unseren Agent*innen die bestmöglichen Werkzeuge an die Hand geben, um&nbsp;unseren Kund*innen jeden Tag einen ausgezeichneten Service zu bieten.</li>	<li>Das Prometheus Team verantwortet die Weiterentwicklung der Salesforce Service Cloud und&nbsp;gestaltet die digitale Arbeitsumgebung unserer Customer Service Teams maßgeblich mit.</li>	<li>Du unterstützt und coachst das Team sowie die Product Ownerin bei der Umsetzung unserer&nbsp;Produktvision. Dabei förderst Du Selbstorganisation, Wissensaustausch und eine&nbsp;vertrauensvolle Zusammenarbeit, damit das Team nachhaltig erfolgreich und leistungsfähig&nbsp;arbeiten kann.</li>	<li>Scrum und Agilität sind für Dich mehr als Methoden und Frameworks. Du lebst agile Werte&nbsp;aktiv vor, förderst eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und unterstützt das Team&nbsp;dabei, Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und zu lösen.</li>	<li>Du schaffst Transparenz über Ziele, Fortschritte und Abhängigkeiten und unterstützt die&nbsp;Zusammenarbeit mit anderen Produkt - und Entwicklungsteams. Dabei hilfst Du uns, agile&nbsp;Arbeitsweisen in einem komplexen und kundenorientierten Umfeld erfolgreich&nbsp;weiterzuentwickeln.</li></ul>

Deine Tätigkeiten

<ul>	<li>&bull; Mehrjährige Erfahrung als Scrum Master oder Agile Coach in Softwareentwicklungs - oder&nbsp; 	Produktteams 	&bull; Fundierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks wie Scrum, Kanban sowie moderner&nbsp; 	Skalierungsansätze 	&bull; Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams, idealerweise im Umfeld von&nbsp; 	Salesforce oder anderen CRM -Plattformen 	&bull; Hervorragende Kommunikations - und Moderationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit,&nbsp; 	unterschiedliche Perspektiven zusammenzubringen 	&bull; Freude daran, Teams zu befähigen, weiterzuentwickeln und auf ihrem Weg zur&nbsp; 	Selbstorganisation zu begleiten 	&bull; Ein gutes Verständnis für kundenorientierte Prozesse und digitale Service -Lösungen 	&bull; Eine ausgeprägte Hands -on-Mentalität gepaart mit Begeisterung für kontinuierliche&nbsp; 	Verbesserung</li></ul>

Das gesuchte Profil

<ul><li>Deutsch: Verhandlungssicher</li><li>Englisch: Erweiterte Kenntnisse</li></ul>

Scrum Master im Bereich Customer Service Solutions (m/w/d)