Position empfehlen
Empfehlen Sie diese Position Ihren Freunden und Bekannten!
Geben Sie Ihre Daten und die Daten des Empfängers und optional eine kurze Nachricht ein. Ein Klick und sofort wird die Empfehlung an den Empfänger gesendet. Der Link zur ausgewählten Position wird Ihrer Empfehlung automatisch hinzugefügt!
First & Second Level Support (m/w/d)
Positions-Nr. 2961169
|
Dauer 17.06.21 -
+ Option Verlängerung |
Standort Frankfurt am Main |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Annahme und Dokumentation von Serviceanfragen über Ticketsysteme, Telefon und E-Mail
- Selbstständiges Bearbeiten von Anfragen und Lösen von Störungen mit Standardansätzen
- Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen wie z.B. Koordination von Störungen mit 2nd-Level-Partnern
- Fortlaufende Überwachung offener Tickets um die vereinbarten Service-Levels zu gewährleisten
- Bereitstellung von Hardware (z.B. Notebooks, Docking Stations, Monitore usw.)
- Selbständiges Bearbeiten von Onboardings und Offboardings
- Unterstützung bei der Pflege und Inventarisierung von IT-Assets
- Überwachung interner Systeme (technisches Monitoring)
- Überwachung von Schnittstellen zwischen internen Systemen
- Einleiten von Erstmaßnahmen bei möglichen Sicherheitsvorfällen
- Unterstützung bei Beschaffungen (Einholen von Angeboten)
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Das gesuchte Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Fachkenntnisse
- Grundkenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen und den Office Produkten
- Grundkenntnisse über Anwendungsarchitekturen wie z.B. Client-Server
- Grundkenntnisse von Abläufen in Rechenzentren wie z.B. Backup/Restore, Change Management, Service Level Agreements etc.
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Sachverhalte zu analysieren und zu beschreiben
- Qualitätsbewusstsein und ein sicheres Auftreten
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu Reisetätigkeit und Projekteinsätzen an unseren Standorten
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN
