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IT Techniker (m/w/d) Onsite Support

Positions-Nr. 2962406


Dauer

17.10.2022 - langfristig

+ Option Verlängerung
++ Option Übernahme

Standort

Dresden

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

  • Sicherstellung des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft für ein Medienhaus
  • Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung von SLA´s
  • Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports remote oder direkt vor Ort
  • Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail oder an unserem Kundentresen
  • Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
  • Durchführung von Umzügen
  • Pflege der Asset-Daten
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Unterstützung von IT- Projekten
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Das gesuchte Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse
  • Freude am selbstständigen Arbeiten
  • Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support vorteilhaft
  • Grundkenntnisse in Windows- und Office Umgebungen
  • Erfahrungen im Remote Support wären wünschenswert
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Erfahrung im Telefon-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

  • Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
  • EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
  • Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
  • Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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