Sales & Customer Service / Specialist (m/w/d)

Deine nächste Erfolgsgeschichte als Sales & Customer Service / Specialist (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Du willst mehr Flexibilität, dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Versand & Container genau richtig! Du wirst in eine Arbeitskultur empfangen die sich durch Offene Feedback-Kultur auszeichnet.

Benefits:

• 39 Stunden / Woche
• JobRad
• Vermögenswirksame Leistung
• freiwillige betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits

Deine Tätigkeiten:

• Hauptansprechpartner*In für die regionalen Key Accounts aller Kundenservice-Belange
• Verantwortlich für den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper-Care-Phase, Reklamationen, etc.)
• Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung einer optimalen Customer Experience
• Kalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Planung, Implementierung, Überwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit diversen Unternehmensteilbereichen
• Regelmäßige Kundenbesuche und ggf. Durchführung von Kundenevents
• Mitwirkung/Unterstützung bei der Planung von Verkehrsmengen

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Ausgeprägtes Verständnis von Kundenbedürfnissen
• Vertiefte Kenntnisse der Customer Service Prozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Fähigkeit zur Kommunikation auf allen Unternehmensebenen
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit (bis zu 25 %)