IT-Support Specialist (m/w/d)

Deine nächste Erfolgsgeschichte als IT-Support Specialist (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Du willst mehr Work-Life-Balance, dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Andere genau richtig! Du wirst in eine Arbeitskultur empfangen die sich durch Offene Feedback-Kultur auszeichnet.

Benefits:

• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Corporate Benefits
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto mit flexiblen Arbeitszeiten
• JobRad

Deine Tätigkeiten:

• Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st Level-Support und Erarbeitung von Workarounds)
• Bearbeitung von Service-Requests (z.B. Rechner-Installation, SW-Paketierung)
• Proaktives Systemmonitoring und Prozessüberwachung
• Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben nach Vorgaben
• Erstellung von Dokumentationen
• Koordination von Dienstleistern
• Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (im Bedarfsfall inkl. Vor-Ort Fahrten) und Pflege der CMDB
• Pflegen von Problem Records und der Known Error Database
• Dokumentation von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs
• Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen
• Teilnahme an Schichtarbeit und Rufbereitschaften, auch an Wochenenden

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker/in mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT
• Führerschein Klasse B
• Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office Standardsoftware
• Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von englischsprachigen Fachtexten
• Von Vorteil: Grundkenntnisse im RZ-Betrieb
• Von Vorteil: Zertifikat in ITIL-Essentials