Expert (m/w/d) ServiceDesk

Ihre Tätigkeiten:

• Unterstützung von Nutzer:innen bei IT-Problemen
• Installation und Konfiguration von Hardware, Software und Peripheriegeräten
• Schulung von Nutzer:innen in der Anwendung von IT-Hardware und -Software
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Lösung von komplexen IT-Problemen
• Unterstützung bei innovativen Projekten im IT-Umfeld

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder vergleichbare Tätigkeiten
• Erfahrung in der Anwendung von IT-Support-Tools wie Ticketing-Systemen und Remote-Desktop-Software
• Kenntnisse in der Unterstützung von mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets
• Fähigkeit, zeitkritische IT-Probleme zu priorisieren und schnell und effektiv zu lösen
• Erfahrung in der Unterstützung von Mitarbeiter:innen in dezentralen Arbeitsumgebungen, einschließlich Remote-Arbeit und Home-Office
• Kenntnisse in der Konfiguration und Verwaltung von VoIP-Telefonsystemen und Videokonferenz-Software
• Hohe Serviceorientierung und freundlicher Umgang mit Nutzer:innen
• Ausgeprägte Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in neue Technologien und IT-Systeme
• Belastbarkeit und Flexibilität, insbesondere in hektischen Situationen und bei hohem Arbeitsaufkommen

Darauf können Sie sich freuen:

• Intensive Einarbeitung mit Patenschaftsprogramm
• Hybrides Arbeitsmodell
• Sehr gute Autobahnanbindung/ Kostenlose Parkplätze / E- Ladesäulen
• Möglichkeit auf U3- Kinderbetreuung
• Subventioniertes Betriebsrestaurant
• Bezuschussung von VHS-Kursen Ihrer Wahl und weitere Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sportgruppen
• Personalrabatt

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse