Service Request Manager (m/w/d)

Deine nächste Erfolgsgeschichte als Service Request Manager (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung) aus der Branche Energiewirtschaft.

Du wirst in ein attraktives Arbeitsumfeld empfangen, welches sich durch eine offene Kommunikation und umfangreiche Zusatzleistung auszeichnet.

Deine Tätigkeiten:

• Festlegung von Standards und Workflows für den Service-Request-Prozess in einem Umfeld mit mehreren Anbietern und Standorten sowie fortlaufende Optimierung des Standard-Servicekatalogs
• Ausführung der täglichen operativen Aufgaben im Rahmen der Service-Request-Erfüllung
• Planung, Steuerung, Überwachung und Berichterstattung zur Erfüllung der Prozesse, z. B. in Bezug auf Lieferzeiten und Kundenzufriedenheit
• Integration und Koordination von Dienstleistern und bestehenden Lieferanten im IT-Servicebereich

Das gesuchte Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Berufserfahrung im IT-Servicemanagement
• Ausgeprägtes Verständnis von Organisationsstrukturen und Prozessen im IT-Servicemanagement, insbesondere nach ITIL
• Praxiswissen im Betrieb von IT-Organisationen, vorzugsweise im Umfeld von Versorgungsunternehmen

Benefits:

• Tarifliches Entgelt (AVEW) inkl. Weihnachtsgeld (13. Vergütung)
• Werksrente u. betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• unbefristeter AV
• Gesundheitsförderung (Vorsorge, Fitnessstudio, Massage uvm.)
• Kantine
• Weiterbildungsoptionen 
• uvm.