Inhouse Senior Analyst, On-site IT Support (m/w/d)

Du willst durchstarten?

Dann bist du bei uns genau richtig! Unser namhafter Kunde, die weltweit größte Anwaltskanzlei, sucht einen engagierten Inhouse IT-Supporter (m/w/d). Nutze die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden und deine IT-Karriere auf das nächste Level zu bringen. Hier erwartet dich riesiges Potenzial für Wachstum und persönliche Entwicklung!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Ihre Tätigkeiten:

• Troubleshooting und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem (ServiceNow)
• Priorisierung und Eskalation von Tickets und Problemen
• Unterstützung der Anwender per E-Mail und Telefon (deutsch und englisch)
• Hardware-Support (Notebooks, Mobiltelefone, Drucker)
• Verwaltung des Drucker-Pools und gelegentlicher 3rd Level Support (Druckserver)
• Installation und Konfiguration von Software und mobilen Geräten
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Verbesserung der IT-Infrastruktur
• Technische Unterstützung für Videokonferenzen und andere IT-Dienste
• Dokumentation und Pflege der Knowledge Base
• Durchführung von präventiver Wartung und Unterstützung bei IT-Events

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem ähnlichen Umfeld >3 jahre
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gepflegtes Erscheinungsbild und starke Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung mit IT-Ticketsystemen (ServiceNow)
• Kenntnisse in Microsoft Office Paket und Windows
• Erfahrung im Umgang mit Druckern und Druckservern
• Langfristige Berufsperspektive im Blick
• Nice to Haves: Kenntnisse in iManage, ITIL Foundation, Projekterfahrung, SharePoint, Zoom, Teams, M365, Azure, Incident Management (vorgegebene Abläufe), Kenntnisse in Informationssicherheitsmanagementsystem ISMS

Benefits:

• Du bist ein Teil der weltweit größten und bekanntesten Anwaltskanzlei
• Ausstattung: Laptop und Mobiltelefon (auch zur privaten Nutzung)
• Möglichkeit, nach der Einarbeitung mindestens einen Tag pro Woche zum Mobilen Arbeiten
• Obstkorb, Getränke Flat