Ihre Tätigkeiten:
- Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
- Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level
- Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in derWissensdatenbank oder Anleitungen
- Ausgabe und Rücknahme von Notebooks beibringendem Bedarf der Anwender
- Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
Das gesuchte Profil:
- IT-Affinität wünschenswert ( Quereinstieg möglich)
- Grundkenntnisse in der Softwareverteilung(Hilfestellung bei Installation von paketierter Software)
- Kenntnisse in den Bereichen:
Windows 10/11
MS Office 365
Virtual Desktops
- Einrichtung von Smartphone (Android/ iOS)
- IP-Telefonie
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse