ServicePoint Mitarbeiter (Service Engineer) (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Hilfestellung bei Hardware & Software sowie Smartphone Themen (First Level Support)
• Ersteinrichtung & Ersteinweisung von Anwendern in Windows 10 und Windows 11
• Ausgabe von IT-Endgeräten (z.B. Notebook) und IT-Kleinteilen (z.B. Maus/Tastatur)
• Abwicklung von Garantie- und Reparaturbeauftragungen (z.B. Meldung und E-Teil Bestellung beim Hersteller)
• Dokumentation der Leistungen (Asset Pflege, Erstellung von Requests im Ticketsystem)

Das gesuchte Profil:

• Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder vergleichbare Kenntnisse und Qualifikationen
• Erfahrung im Umgang mit dem ServiceDesk und Endkunden sowie gute kommunikative Fähigkeiten
• Dienstleistungsorientiertes & kundenfreundliches, gepflegtes Auftreten
• Grundkenntnisse von gängiger Hardware & Betriebssystemen (Client/Server)
• Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse