IT Referent (m/w/d) 18835-1

Benefits: 

• Remote-Anteil von mind. 2 Tagen
• Unsere Verträge sind tarifgebunden (BAP)
• Du erhälst volle Lohnfortzahlung bei Urlaub u. Krankheitsfall
• Die Möglichkeit an täglichen Herausforderungen zu wachsen und Lösungen aktiv und kreativ mitzugestalten
• Eine Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit auszeichnet
• Flache Hierarchien und ein sehr gutes Arbeitsklima

Ihre Tätigkeiten:

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Kundenservice innerhalb des Vertriebsteams.
• Schnittstelle zu Dienstleistern für Betrieb und Administration von Contact-Center-Systemen.
• Analyse bestehender Systeme mit Fokus auf Prozessautomatisierung und Digitalisierung.
• Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung und Reporting im Vertrieb.

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem, IT- oder kaufmännischem Schwerpunkt
• IT-Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen.
• Gute Programmierkenntnisse, z. B. zur Erstellung von Makros oder Skripten.
• Mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement.