Onsite IT-Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Incidents:
• Break-and-Fix-Leistungen zur schnellen Wiederherstellung von IT-Arbeitsplätzen, Druck- und Kopiersystemen sowie anderen peripheren IT-Endgeräten.
• IT-First-Level-Support mit grundlegender technischer Hilfe für Endbenutzer.
• Second-Level-Support für komplexere Probleme, die nicht sofort gelöst werden können.
• Service Requests:
• IMAC/R/D-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove, Dispose) zur Betreuung der IT-Arbeitsplätze der Anwender, einschließlich:
• Install: Installation von Arbeitsplätzen.
• Move: Umzug eines oder mehrerer bestehender Systeme.
• Add: Systemerweiterungen, einschließlich der Aufrüstung von Systemen mit zusätzlicher Peripherie oder Hardware.
• Change: Systemwechsel (z.B. bei Leasingtausch).
• Remove: Abbau des Systems und ggf. Einlagerung oder Entsorgung.
• Dispose: Umweltgerechte Entsorgung des Systems mit Nachweis.

Das gesuchte Profil:

• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
• IT-Ausbildung und fundierte Kenntnisse im IT-Support
• Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend)
• Teamfähigkeit
• Gute deutsche und optimalerweise englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere konzeptionell und priorisierend zu handeln
• Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse