Senior IT- Supporttechniker (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Reparatur-⁄Austauschservice
• Installation im Windows Clientumfeld 
• Beratung und maßgeschneiderte Unterstützungsaktivitäten (Veranstaltungen⁄Reisen⁄Beratung⁄Training usw.)
• Executive Supports: End-to-End-Unterstützung für alle nominierten ES-Benutzer sowohl bei Störungen als auch bei Anfragen
• SPOC für dedizierte Technikern und Rufbereitschaft
• Abdeckung oder Vor-Ort-Support für wichtige VIP-Veranstaltungen, abhängig von der vereinbarten Anzahl pro Jahr
• Fähigkeit, schnelle Änderungen an Geräten, Betriebssystemen und Anwendungen vorzunehmen
• Benutzerschulung und Unterstützung für geänderte⁄neue Geräte oder SW
• Beratung zu HW⁄SW für ES-Benutzer
• Erledigung von maßgeschneiderten Anfragen
• Erledigung von Nicht-Standard-Anfragen, einschließlich Projektunterstützung speziell für ES-Benutzer
• Verwaltung des Ersatzteilbestands für den schnellen Austausch oder Ersatzservice nach Bedarf
• Fernunterstützung über den Bereitschaftsdienst
• Proaktive Wartung und planmäßige Vorbeugung von Störungen in vereinbarten Zeitfenstern, um Geräte-⁄Anwendungsprobleme zu überprüfen
• Unterstützung bei der Reisevorbereitung - Überprüfung von Reisevorbereitungen und Unterstützung bei wichtigen Präsentationen⁄Besprechungen, persönlich oder per Fernzugriff

Das gesuchte Profil:

• Mehrjährige Erfahrungen im IT- Support sind erforderlich
• wüschenswert Erfahrungen im Bereich Medientechnik oder VIP Support
• Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich 
• 100 % vor Ort Anteil, Remote ist leider nicht möglich 

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse