IT Service Mitarbeiter Hardware und Mobile Office (m/w/d)

Für eine Position im Bereich IT-Support suchen wir einen engagierten Mitarbeiter, der mit einem klaren Service-Mindset arbeitet und ein hohes Maß an Kundenorientierung mitbringt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für alle Anfragen zu Hardware und mobilen Geräten, kümmern sich um die Bereitstellung und den Austausch von Geräten und gewährleisten eine reibungslose Onboarding-Erfahrung für neue Mitarbeiter.

Ihre Tätigkeiten:

• 1st-Level-Support: Bearbeitung und Dokumentation von Support-Anfragen via ServiceNow
• Hardware-Ausgabe: Einrichtung und Bereitstellung von Laptops sowie mobiler Ausstattung für Mitarbeiter
• Support für Mobile Devices: Einrichtung und Verwaltung von Smartphones und Tablets, einschließlich Austausch bei Defekten
• Bestandsmanagement: Überprüfung von Beständen und Kommunikation mit dem Central Service für Nachbestellungen von Hardware
• Kundensupport: Als zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung von Anfragen, Austausch und Bereitstellung von Hardwarelösungen sorgen Sie für ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis
• Weitere Aufgaben: Unterstützung bei der Verwaltung von IT-Zubehör (wie Rucksäcke, Headsets, Tastaturen etc.)

Das gesuchte Profil:

• Hohe Kundenorientierung und Engagement für exzellenten Service
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein starkes Service-Mindset
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit IT-Support-Systemen wie ServiceNow und in der Bereitstellung von Hardwarelösungen
• Interesse an der Arbeit im Bereich Mobile Office und Hardwaremanagement

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse