Onsite-Support(m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Betreuung von Kunden innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk
• Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
• Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level
• Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen""
• Ausgabe und Rücknahme von IT Hardware an den Anwender 
• 1st und 2nd Level Support im Windows Clientumfeld
• Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
• Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (Hilfestellung bei Installation von paketierter Software)

Das gesuchte Profil:

• IT Kenntnisse,
• Excel und Word Kenntnisse,
• Kenntnisse in der Ticketbearbeitung,
• Kenntnisse in der Logistik
• Kenntnisse in Betankung und Installation von Thin Clients
• Führunsgzeugnis ohne Einträge 

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift