Deskside Support:
- Unterstützung bei PC-, Laptop-, Peripherie- und Software-Problemen
- Netzwerk-Support (Access Points, Switches etc.)
- Vorbereitung der Netzwerkinfrastruktur:
- Aufbau von Netzwerkumgebungen
- Umsetzung anhand eines Handbuchs von Accenture
- Hands-on-Support in Zusammenarbeit mit Remote-Teams (Bridge Calls)
- Installation von Netzwerkverbindungen
- Installation von Switches und Routern (z.B. Meraki, Cisco)
Workplace Migration:
- Unterstützung bei der Arbeitsplatzbereitstellung
- Assistenz für Endbenutzer bei der Umstellung
- Floor-Walking zur Unterstützung vor Ort
- Zusammenarbeit mit dem Kundenteam, das vor Ort Unterstützung leistet
Anforderungen für die Workplace Migration:
- Windows-Laptop mit installiertem MS Teams für Support-Calls mit Accenture-Ingenieuren
- Funktionierendes E-Mail-Konto und gültige MS Teams-Lizenz
- USB-Stick mit mindestens 32 GB Speicherkapazität