Senior Techniker (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• VIP Support für das gehobene Management und Top-Management
• Telefonsupport, Ticketsupport und Support am Walk-In Center
• Fehleranalyse von einfachen bis hin zu sehr komplexen Supportfällen
• Fehleranalyse und selbstständige Lösungsbehebung anhand Knowledge Base und mit Unterstützung von Fachgruppen
• Ticketdokumentation / Ticketmanagement
• Erfassen von Arbeitsabläufe und Lösungswegen

Das gesuchte Profil:

• IT Ausbildung und/oder aktuelle Zertifizierung IT-Client-Themenbereichen
• Sehr gute Win7 & Win10 Admin-Skill
• Erfahrung im Support virtueller Umgebungen (Citrix-Client, Office 365, ...)
• Gute Kenntnisse in mobilen Apple iOS Devices
• Souveräner Umgang im Ticketsystem/Ticketbearbeitung
• Ausgezeichnete mündliche wie schriftliche Kommunikation in Englisch und Deutsch

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse