IT Supporter in First & Second Level (m/w/d)
Positions-Nr. 2967382
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Einsatzort Frankfurt am Main |
Laufzeit ab sofort - langfristig |
Auslastung Vollzeit |
Beschäftigungsart Arbeitnehmerüberlassung |
Ihre Tätigkeiten:
- Betreuung von Kunden innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk
- Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
- Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level Support
- Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
- 1st Level Betreuung für Hardware der folgenden Typen:
- Windows: Notebooks/Detachables/Convertibles (Win10/Win11)
- MacOS: MacBooks
- iOS: iPhones/iPads (inkl. BYOD)
- Betreuung von MS Office (Microsoft)
- Unterstützung bei der Nutzung von VDI-Software (Citrix)
- Verwaltung von BitLocker
- Device- und User Management in Azure & Intune
- Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei Bedarf der Anwender
- Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
- Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (Hilfestellung bei der Installation und Verwaltung)
Das gesuchte Profil:
- Ausbildung zum Fachninformatiker für Systemintergration oder vergleichsbare Berufserfahrung
- Erfahrungen im Ticketsystem
- Windows 10/11 Support Erfahrung
- MS Office 365 Kenntnisse
- Erfahrung in der Netzwerkkonfiguration
- Bereitschaft für die Windows und Apple Produkte
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse