Spezialist Personaleinsatzplanung Contact Center (m/w/d)

Deine nächste Erfolgsgeschichte als Spezialist Personaleinsatzplanung Contact Center (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Deine Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten
• Altersvorsorge
• Jobticket
• Mobiles Arbeiten
• Fitnessförderung
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Firmenevents
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Kantine
• Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice

Deine Tätigkeiten:

• Verantwortung für die Personaleinsatzplanung sowie die Planung, Bereitstellung und Betreuung unserer Call-Center-Plattform.
• Fachlicher und technischer Kontakt für die eingesetzte Software beim Kunden.
• Analysen zur Problemlösung und Unterstützung der operativen Teams inkl. Erstellen, optimieren und pflegen der Systemdokumentationen
• Verwaltung von Releases und Patches für die betreuten Systeme 
• Koordination der Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Hersteller (Last-Level-Support)

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung im Bereich Call Center von Vorteil
• Hohe Zielorientierung, Eigenverantwortung und Eigeninitiative