Spezialist / Administrator Contact-Center (m/w/d)

Deine nächste Erfolgsgeschichte als Spezialist / Administrator Contact-Center (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Du willst mehr , dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Bankwesen genau richtig! Du wirst in eine Arbeitskultur empfangen die sich durch auszeichnet.

Deine Benefits: 

• Flexible Arbeitszeiten
• Altersvorsorge
• Jobticket
• Mobiles Arbeiten
• Fitnessförderung
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Firmenevents
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Kantine
• Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice

Deine Tätigkeiten:

• Du bist ein Experte für Contact-Center Technologien mit Schwerpunkt Genesys
• Du bist der fachliche und technischer Ansprechpartner für die Kommunikationsdienste 
• Du verantwortest die Bereitstellung und Betreuung der eingesetzten Kommunikationsdienste
• Mit der Durchführung von komplexen Analysen bei der Problembearbeitung hast Du bereits längere Zeit praktische Erfahrung gesammelt
• Dein Verantwortungsbereich erstreckt sich auch auf die Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation

Das gesuchte Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung bringst Du mit
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Contact-Center (Präferenz Genesys), ACD, VoIP-Netzwerkstrukturen runden Dein Profil ab
• Von Vorteil wäre, wenn Du Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen mitbringst
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Du bringst erste Erfahrungen in der Projektleitung mit
• Du bist ein Teamplayer und ergänzt unser dynamisches Team mit Initiative und Zielstrebigkeit
• Deine Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften ist zur Ausübung der Aufgabe notwendig