IT- Junior Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Erster Ansprechpartner für Endanwender bei Fragen zur Windows 11-Migration.
• Unterstützung der Nutzer bei der Erstellung von Tickets und Verweis auf User Guides sowie FAQs.
• Assistenz bei Break&Fix-Anfragen und Koordination mit den Infosys-Expertenteams (SME, NGC) für weiterführende Hilfestellungen.
• Unterstützung der Endanwender, wenn eine eigenständige Remote-Lösung nicht möglich ist, in Zusammenarbeit mit den Infosys-Teams.
• Bereitstellung von zusätzlichem Material und „Training“ basierend auf vorhandenen Dokumentationen.
• Keine Vor-Ort-Unterstützung, ausschließlich Betreuung vom zugewiesenen Arbeitsort.
• Enge Abstimmung mit Remote- und Onsite-Teams bei Bedarf.

Das gesuchte Profil:

• Hohe IT- Affinität oder erste IT- Projekterfahrung ist wünschenswert
• Führerschein der Klasse B ist wünschenswert
• gute Hardwarekenntnisse 
• gute Kenntnisse im Office Bereich (Installation und Grundeinrichtung)

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Grundkenntnisse